On line i risultati del questionario di rilevazione delle esigenze e del grado di soddisfazione dei nostri utenti

E' on line, in allegato, il documento riassuntivo del questionario di rilevazione delle esigenze e del grado di soddisfazione dei nostri utenti; è una sintesi dei risultati di un sondaggio condotto nel 2025 dalla Camera di Commercio della Basilicata, mirato a rilevare il grado di soddisfazione e le esigenze dei propri stakeholder in un'ottica di continuo miglioramento dei servizi. L’indagine, realizzata tramite questionario online su un campione di 104 utenti, rivela che la maggior parte dei rispondenti sono imprenditori e collaboratori aziendali. I dati raccolti mostrano una spiccata preferenza per le modalità di contatto a distanza, con il sito web che si conferma il canale più utilizzato, e una soddisfazione generalmente alta rispetto alla qualità dei servizi forniti, inclusi quelli core come il Registro delle Imprese. Al gradimento elevato si affiancano alcuni suggerimenti, che evidenziano la necessità di migliorare ulteriormente la facilità di reperimento e l'usabilità dei servizi online e l'assistenza tecnica. In conclusione, i risultati incoraggiano l'Ente a proseguire con decisione nella politica di digitalizzazione e a integrare i feedback per sviluppare nuove interazioni.

Allegati

I risultati del questionario [1]